Politique de remboursement

Politique d'annulation et de remboursement

My Beauty Space est un espace de coworking beauté à Montpellier. Les prestations vendues sur ce site sont des réservations d'espaces de travail (postes de coiffure, cabines d'esthétique, postes d'onglerie) pour une date et un créneau horaire définis. Il ne s'agit pas de biens matériels : aucun retour n'est donc possible, et les conditions ci-dessous s'appliquent aux annulations et modifications.

1. Confirmation de la réservation

Une réservation est confirmée uniquement après paiement intégral en ligne. Vous recevez alors un e-mail de confirmation avec la date, le créneau et l'espace réservé.

2. Annulation par le client

• Annulation plus de 48 heures avant le début du créneau : remboursement intégral, ou report gratuit sur une autre date selon disponibilité.
• Annulation entre 24 et 48 heures avant le créneau : report possible sur une autre date, sans remboursement.
• Annulation moins de 24 heures avant le créneau, ou absence le jour de la réservation : la réservation est due dans son intégralité et ne donne lieu à aucun remboursement ni report.

Toute demande d'annulation ou de report doit être adressée via le formulaire de contact du site, en indiquant le numéro de commande.

3. Modification de réservation

Un changement de date, de créneau ou d'espace est possible sans frais jusqu'à 48 heures avant le début du créneau, dans la limite des disponibilités. Si le nouveau créneau est d'un tarif supérieur, la différence est due ; s'il est d'un tarif inférieur, la différence n'est pas remboursée.

4. Annulation par My Beauty Space

Si nous devons annuler une réservation (fermeture exceptionnelle, panne, cas de force majeure), nous vous proposons un report ou un remboursement intégral, à votre choix.

5. Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation de la demande.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs ou de location d'espace fournies à une date déterminée. La réservation d'un espace de travail pour une date donnée relève de cette catégorie.

7. Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous via la page « Contactez-nous » du site.